Política de Privacidad
Rodamientos Industriales de Praga, S.A. de C.V., con domicilio en Guadalajara, Jalisco, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos y usuarios, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.
1. Datos personales que recabamos
Los datos personales que recabamos pueden obtenerse a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas y sistemas de gestión (CRM), e incluyen de manera enunciativa mas no limitativa:
- Nombre completo
- Empresa o razón social
- Correo electrónico
- Número telefónico (incluido WhatsApp)
- Información relacionada con cotizaciones, productos, servicios y atención comercial
No recabamos datos personales sensibles.
2. Finalidades del tratamiento de datos
Finalidades primarias
Los datos personales recabados serán utilizados para:
- Atender solicitudes de información y cotización
- Proveer productos y servicios industriales
- Brindar asesoría técnica y seguimiento comercial
- Establecer comunicación vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp
- Registrar y dar seguimiento a solicitudes mediante sistemas CRM
- Gestionar la relación comercial con clientes y prospectos
Finalidades secundarias
Adicionalmente, los datos podrán ser utilizados para:
- Envío de información comercial o promocional
- Evaluación de la calidad del servicio
- Análisis interno para mejora de procesos
En caso de no desear que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento.
3. Uso de formularios, WhatsApp y CRM
Los datos proporcionados a través de formularios del sitio web y mensajes enviados mediante WhatsApp serán utilizados exclusivamente para fines de atención, seguimiento comercial y prestación de servicios.
La información recabada podrá ser almacenada y administrada en sistemas CRM con el objetivo de dar un mejor seguimiento a las solicitudes, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos.
4. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar hábitos de navegación y optimizar nuestros servicios.
El usuario puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.
5. Transferencia de datos personales
Rodamientos Industriales de Praga, S.A. de C.V. no transfiere datos personales a terceros sin el consentimiento del titular, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
6. Protección de los datos personales
Se implementan medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
7. Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular
- Medio para recibir notificaciones
- Documentos que acrediten su identidad
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
8. Cambios a la política de privacidad
La presente Política de Privacidad podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en este mismo sitio web.
9. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de este sitio web, formularios, WhatsApp u otros medios de contacto, el titular manifiesta su consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme a esta Política de Privacidad.